ACCOUNT TRONG MARKETING LÀ GÌ?

Marketing là các hoạt động mà các doanh nghiệp thực hiện để thúc đẩy việc mua hoặc bán một sản phẩm, dịch vụ. Marketing bao gồm các hoạt động quảng cáo, bán, cung cấp sản phẩm cho người tiêu dùng hoặc cho các doanh nghiệp khác.

Vị trí của Account trong ngành Marketing nói riêng và trên thị trường nói chung là một mắt xích rất quan trọng trong công ty. Vị trí này vừa mang tính đối nội, lại vừa mang tính đối ngoại với đối tác, khách hàng ngoài công ty.

Vậy Account trong Marketing là gì và cần có những yêu cầu nào cho ngành này, hãy cùng CCB Office tìm hiểu về nghề này qua bài viết dưới đây nhé.

ACCOUNT TRONG MARKETING LÀ GÌ?

Hiểu đơn giản thì những người làm nghề Account chính là những người duy trì mối quan hệ tốt giữa 2 đối tượng là doanh nghiệp và khách hàng của họ. Account giống như cây cầu nối hai bên gần nhau hơn để tạo sự hài lòng tốt nhất cho khách hàng.

Hiện nay, Account được chia thành 2 vị trí là nhân viên quản lý quan hệ khách hàng – Account Executive và quản trị việc quản lý quan hệ khách hàng – Account Manager.

CÁC VỊ TRÍ ACCOUNT TRONG MARKETING LÀ GÌ?

Vị trí Account Executive

Account Executive là một vị trí nhỏ trong bộ phận Account Management. Họ là chuyên viên kinh doanh trong lĩnh vực truyền thông quảng cáo, sự kiện, thuộc bộ phân dịch vụ khách hàng.

Nhiệm vụ của Account Executive

Giải quyết những vấn đề phát sinh như chọn kênh truyền thông, đàm phán hợp đồng với khách hàng,… Và đảm bảo rằng doanh nghiệp luôn mang đến sự hài lòng cho khách hàng của mình. Mang về nhiều nguồn khách hàng mới nhằm tăng doanh thu và lợi nhuận cho doanh nghiệp.

Công việc của Account Executive là gì?

• Giao tiếp với khách hàng: gặp gỡ khách hàng để thảo luận và xác định yêu cầu marketing của khách hàng. Giữ liên lạc thường xuyên với khách hàng để đảm bảo hiệu quả công việc tốt hơn.
• Quản lí tiến độ thực hiện của dự án: làm việc với các Account Manager để tường thuật lại công việc của họ với bộ phận truyền thông. Đồng thời nghiên cứu và hỗ trợ việc lập kế hoạch Marketing.
• Kết nối khách hàng với nhóm dự án: gặp gỡ khách hàng và giải thích cho khách hàng hiểu về ý tưởng của dự án, ngân sách cần phải chi trả cho dự án là bao nhiêu và ký kết hợp đồng soạn thảo.

Kỹ năng cần có của một Account Executive

• Có kỹ năng cơ bản đối với lĩnh vực truyền thông, quảng cáo hoặc các lĩnh vực tương tự.
• Có kỹ năng về việc quản lý thời gian và tự tạo động lực trong công việc cho bản thân.
• Có kỹ năng giao tiếp truyền đạt và đàm phán tốt.
• Có kỹ năng làm việc với đồng nghiệp và làm việc độc lập.

XEM THÊM: TÌM HIỂU VỀ ACCOUNT MANAGER LÀ GÌ?

Vị trí Account Manager

Account Manager là gì?

Account Manager chỉ đến vị trí của người quản lý Account (quản trị việc quản lí quan hệ khách hàng) trong các dịch vụ về truyền thông và quảng cáo sự kiện.

Nhiệm vụ của một Account Manager

• Luôn đi theo khách hàng từ khâu thuyết phục khách hàng cho đến khi dự án kinh doanh kết thúc. Tạo mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng của mình và mang lại giá trị về lâu dài cho doanh nghiệp
• Đảm bảo mối quan hệ của khách hàng: là người tiếp nhận thông tin từ khách hàng. Lên kế hoạch về cách liên hệ với họ, lấy thông tin về khách hàng để đội ngũ thành viên cùng xây dựng kế hoạch.
• Làm hợp đồng với khách hàng, đối tác: là người đứng ra cam kết với khách hàng trong quá trình triển khai dự án. Và đảm bảo thực hiện dự án với khách hàng.
• Quản trị dự án được giao: luôn theo dõi tiến độ của dự án. Và hiệu quả của nó để báo cáo trong từng giai đoạn. Là người chịu trách nhiệm về doanh số cam kết đạt được của dự án.
• Điều phối thành viên trong đội ngũ: nhận ý kiến của khách hàng. Từ đó giao việc cho các phòng ban chuyên trách và các bộ phận có liên quan trong doanh nghiệp.

Các kỹ năng cần có của một Account Manager

• Có kiến thức chuyên sâu về Marketing, Digital marketing để theo dõi, lập kế hoạch cho dự án.
• Có khả năng giao tiếp và kỹ năng xử lý tình huống linh hoạt.
• Kỹ năng kiểm soát tài chính của dự án để cân bằng về thu và chi cho các hoạt động diễn ra.
• Kỹ năng điều phối công việc giữa các phòng ban khác nhau.

CCB Office trở thành đối tác của 500+ tòa nhà trên toàn thành phố Hà Nội. Vì vậy, chúng tôi sẽ giúp khách hàng tìm kiếm mặt bằng một cách nhanh chóng, cung cấp các thông tin đầy đủ và chính xác nhất để từ đó khách hàng có một cách nhìn tổng quan để đánh giá lựa chọn ra vị trí phù hợp nhất với mình. Bởi chúng tôi hiểu được ưu nhược điểm của từng tòa nhà, nên chúng tôi sẽ giúp khách hàng có được những thông tin hữu ích trong việc quyết định mặt bằng thuê. CCB Office miễn phí toàn bộ chi phí tư vấn cho khách hàng.
Liên hệ ngay CCB Office để nhận báo giá thuê văn phòng Hà Nội và diện tích trống văn phòng tại các tòa nhà.

• Website: https://ccboffice.vn/
• Hotline  : 0985.575.185
• Địa chỉ  : Tầng 11, tòa nhà Việt Á, số 09 Phố Duy Tân, P. Dịch Vọng Hậu, Q. Cầu Giấy, TP. Hà Nội.